MGB Migros Genossenschafts Bund

Die Social-Shopping-Plattform Amigos – Kunden kaufen für Kunden ein – wurde nach der Pilotphase Ende 2019 gestoppt. Als sich das Ausmass der Corona-Krise im Frühjahr 2020 abzuzeichnen begann, reaktivierte die Migros zusammen mit Pro Senectute den Einkaufsdienst innerhalb nur einer Woche für eine eher ältere Zielgruppe, die aufgrund des Lockdowns nicht mehr selbst einkaufen gehen konnte oder wollte. Nur: Die Plattform und deren Erscheinungsbild war eigentlich für eine äusserst junge, technologieaffine Zielgruppe konzipiert. Es galt darum, diese sehr junge und bunte Marke möglichst schnell so zu repositionieren, dass sich die neue Zielgruppe davon abgeholt fühlte.

Die Migros Dachmarke geniesst bei dieser Zielgruppe nach wie vor grösstes Vertrauen. Indem wir den visuellen Auftritt der Amigos Plattform wieder an sie annäherten, profitierten wir von einer erhöhten Wiedererkennbarkeit und gesteigertem Vertrauen. Auch die Tonalität der Werbebotschaften wurde derjenigen der Dachmarke angepasst. Über massentaugliche Medien wie TV, SoMe (Youtube, Facebook, Instagram), sowie über sämtliche Owned Channels und Newsletter wurde unsere Solidaritätkampagne gespielt und somit freiwillige Helfer aktiviert.

In der Anfangsphase der Pandemie verbreitete sich nicht nur das Virus rasant, sondern auch das Solidaritätsgefühl gegenüber unseren Mitmenschen. Mit der zeitnahen Repositionierung von Amigos und der Zusammenarbeit mit Pro Senectute machten wir uns dies zunutze und verliehen der Nachbarschaftshilfe der Migros einen immensen Schub. 1,4 Millionen Ad-Impressions sowie über 900'000 Online-Views des Films brachten zwischen dem 1. bis zum 21. Juni 2020 fast 43'000 neue aktive User auf die Amigos-Plattform. Und selbstlose Freiwillige lieferten insgesamt 3000 Bestellungen an diejenigen aus, welche von der Pandemie mit am meisten betroffen waren.